出版社内容情報
現在、国内には約613万戸の分譲マンションが存在し（賃貸除く）、居住人口は約1510万人にものぼります。そのマンションにかかわる業務は多岐にわたリ、他業界であるビルメンテに従事する方が、マンション管理業界の接遇マナーを学ぼうとする傾向も大きくなってきています。本書は、マンションに関わる業務や設備、トラブル事例、法令などを横断的に解説します。マンション管理業務に携わる多くの従事者にとって必要な知識を習得できる1冊です。
目次
第１章 マンションのいま
第２章 管理の基礎知識
第３章 清掃
第４章 維持と修繕
第５章 マンション設備
第６章 トラブルの対処法
第７章 接遇とマナー
第８章 マンションの法令
第９章 新たな価値の構築
著者等紹介
日下部理絵［クサカベリエ］
マンション管理士。第１回マンション管理士・管理業務主任者試験に合格後、マンション管理会社での勤務を経て、マンションの総合コンサルタント事務所「オフィス・日下部」を設立（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです）
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