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お願い、アピール、言い訳、切り返し……100の例文
メールの伝え方 大辞典
1500人調査で判明、嫌われるメールの中身
「文章が失礼52%、あいまい37%」
件名、CC、引用、転送、署名、添付ファイル……●杉山美奈子
知らぬ間に恥をかかないための「基本ルール」20
●田中淳子
プロが添削! 全40通
相手・場面別「伝わるメールvsバカにされるメール」
【1】対上司篇
トラブルを報告する/さりげなくアピールする/飲みの誘いを断る/アドバイスを仰ぐ
【2】対部下篇
モチベーションを上げる/成果をほめる/ミスを注意する/頼みにくいことをお願いする
【3】対顧客・取引先篇
受注のお礼をする/納期遅れをお詫びする/クレームをつける/返事を催促する
【4】プロジェクト篇
進捗を報告する/打ち上げの案内文を書く/途中参加メンバーを鼓舞する/年上の社員を叱る
【5】社交篇
異動する同僚を激励する/転職の挨拶をする/うつ復職者を迎える/久しく会ってない人を誘う
●平野友朗
1分で送信・返信完了!
そのままマネできるフレーズ集70
挨拶/返信/お礼/依頼/承諾/質問・提案/シメ/案内/お祝い/お見舞い/お悔やみ……
●西川修一
▼男と女の心理学「イラつかせる表現、無視される表現」
実物メール公開! 名経営者の「心をつかむ言い回し」
孫正義▼なぜ、いつも3行以内ですませるのか
鈴木修▼なぜ、一番言いたいことを最後に書くのか
堀江貴文▼なぜ、ビックリマークを8回連続で使うのか
ジェフ・べゾス▼なぜ、9割が相手を持ち上げる内容なのか
「ご担当者様各位」「ゴルフをなされる」はNG●石黒圭
その言葉、実は失礼! 間違いやすい「ビジネス敬語」ドリル
「Gmail+スマホ」活用で大事なメールを見逃さない!
未読メールで溢れている人を救う「受信トレイ整理術」
●面澤淳市
▼「PC、スマホ、Facebook、LINE」賢い使い分け法
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スペシャル・レポート●山川徹
乗客が車窓に掲げた感謝の手紙は、駅員たちの宝物
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職場空間革命2014●遠藤 成
まるで異次元の迷宮!「産業遺跡」の世界●内山英明
情報スクランブル
ニュースファイル
靖国、麻生、アンネ……国際世論がヒートアップ
キーマン・スキャン!
トップ狙いで試される「人間力」
内閣府特命担当大臣 甘利 明
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田原総一朗の「新しい日本のチカラ」 [最終回]
ゲスト●LINE社長/森川亮
儲けを追わずに儲けを出す秘密
飯島 勲の「リーダーの掟」 [120]
なぜ、いま原発を新規建設すべきか
大前研一の「日本のカラクリ」 [99]
サムスン電子と心中か? 韓国経済の暗雲
判断意見●サシン・N・シャー(メットライフアリコ生命保険社長)
「顧客に最も選ばれる保険会社」を目指す
職場の心理学 [332]●佐藤綾子
安倍首相に見るプレゼン上達の極意
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ユニクロに学ぶ「儲かるダイバーシティ」
経営者たちの四十代 [107]●街風隆雄
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バブル時も測っていた「少算不勝」
マネーの新流儀 [154]●白河桃子
40代で1000万!? 不妊治療費の現実
会計考現学 [157]●柴山政行
購入型で拠出した資金が売上高として扱われるワケ
クラウドファンディング
世のなか法律塾 [157]●村上 敬
寄附で特典ゲット!? ふるさと“納税”とは
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世界一の発想法 [66]●茂木健一郎
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クエスチョンタイム [22]●オバタカズユキ
「共通エントリーシート」は採用活動にプラスか
ビジネススクール流知的武装講座 [335]●栗木契
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ハーバード式仕事の道具箱 [217]●ジョーダン・コーエン
やる気なき管理部門に喝を入れる法
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人に教えたくない店[529]
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2014年3.31号 プレジデント言行録